Technicien-ne IT – Support Helpdesk niveau I

Public
Temporaire, temps plein
Genève
Posted 3 semaines ago

Pour notre client basé à Genève, nous recherchons dans le cadre d’une mission temporaire à but fixe, un-e Technicen-ne IT – Support Helpdesk niveau I avec un début immédiat.

Responsabilités :

  • Prise en charge des demandes via le système de ticketing (ouverture, traitement et fermeture des incidences) et suivi des statistiques d’intervention
  • Apporter toute l’assistance requise aux utilisateurs pour les dépannages et les mises à jour système en intervenant sur les machines (en direct et/ou à distance) pour l’installation et/ou le renouvellement du matériel et des licences
  • Gestion des droits d’accès
  • Gestion du stock informatique (ordinateurs, périphériques, licences)
  • Installation des postes et des câblages pour les nouveaux utilisateurs
  • Gestion de la téléphonie numérique et mobile (voix sur IP)
  • Tracking et remontée des problèmes informatiques plus complexes à l’équipe et au line manager
  • Support aux techniciens Helpdesk niveau II
  • Participation à l’amélioration des processus informatiques

Profil :

  • CFC ET certification Microsoft (ou formation informatique équivalente) sont un minimum requis
  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de technicien Helpdesk niveau I
  • Dernière expérience réussie en Suisse
  • Français langue maternelle, toute autre langue un atout
  • Première expérience avec l’utilisation d’un outil ticketing recommandée
  • Fortes compétences d’adaptabilité et orienté solutions
  • Autonome avec un fort esprit d’équipe
  • Disponibilité immédiate ou très rapide

 

En raison du volume de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pouvoir contacter que les candidat-e-s sélectionné-e-s pour un entretien.

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Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiPublic

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